Garantie & Service
Bij Kindercars.nl staan kwaliteit en tevredenheid van onze klanten voorop. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw aankoop jarenlang plezier biedt. Daarom bieden wij een garantieperiode van 6 maanden op al onze elektrische kinderauto’s en andere elektronische producten.
Garantievoorwaarden
De garantie geldt gedurende 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
De garantie dekt fabricagefouten en defecten aan elektronische onderdelen zoals de motor, afstandsbediening, besturingseenheid of laadmodule.
Voor accu’s geldt een beperkte garantie die alleen de eerste opstartperiode (ongeveer 3–4 weken) na aankoop dekt. Accu’s zijn verbruiksproducten en kunnen na verloop van tijd slijten of minder capaciteit krijgen.
De garantie vervalt als het product verkeerd is gebruikt, zelf is aangepast of schade heeft opgelopen door externe oorzaken (zoals water, vallen of overbelasting).
Wat valt niet onder de garantie
Normale slijtage (zoals banden, stickers, lak, etc.)
Schade door onjuist gebruik, montage of opslag
Accu’s die zijn leeggeraakt of beschadigd door verkeerd opladen
Producten die buiten de garantieperiode vallen
Hoe werkt het bij een klacht of defect?
Is er een probleem met jouw kinderauto of onderdeel?
Neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op via info@kindercars.nl met:
het ordernummer,
een korte omschrijving van het probleem,
en indien mogelijk foto’s of video’s van het defect.
Wij beoordelen de klacht en zoeken samen naar een passende oplossing. In de meeste gevallen lossen wij het probleem op door vervangende onderdelen toe te sturen.
Verzending van reserveonderdelen
Afhankelijk van de situatie:
Wij kunnen het benodigde onderdeel rechtstreeks naar jou verzenden, zodat je snel weer kunt rijden.
Of wij leveren het onderdeel via onze periodieke verzendingen, afhankelijk van de aard van het probleem en beschikbaarheid.
Onze servicebelofte
Bij Kindercars.nl geloven we in duidelijke communicatie en snelle service. Ons doel is niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar dat jij en je kind weer met een glimlach kunnen genieten van jullie voertuig.