In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Kindercars (de ‘website’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet via kindercars.nl, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten (hierna samen: de ‘diensten’).

Met ‘jij’ en ‘jouw’ bedoelen wij iedere gebruiker van onze diensten, zoals een klant, websitebezoeker of andere betrokkene van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan of onderaan dit beleid kun je zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten goed te kunnen leveren, verzamelen en gebruiken wij persoonsgegevens. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van hoe jij met ons in contact staat, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder meer om:

  • bestellingen te verwerken en uit te voeren;
  • betalingen af te handelen;
  • contact met je op te nemen over je bestelling of vraag;
  • onze klantenservice te verlenen;
  • onze website en dienstverlening te verbeteren;
  • fraude en misbruik te voorkomen;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Onder persoonsgegevens verstaan wij alle gegevens die direct of indirect naar jou te herleiden zijn.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, kun je ons onder meer de volgende gegevens verstrekken:

  • voor- en achternaam;
  • adresgegevens;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • factuur- en bezorggegevens;
  • betaalgegevens of betalingsbevestiging;
  • accountgegevens, zoals gebruikersnaam en wachtwoord;
  • informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.

Als je bepaalde gegevens niet verstrekt, is het mogelijk dat wij je bestelling of verzoek niet goed kunnen verwerken.

Gegevens die wij automatisch verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen over jouw gebruik van de website, zoals:

  • IP-adres;
  • browsertype en apparaatinformatie;
  • bezochte pagina’s;
  • klikgedrag;
  • datum en tijd van je bezoek;
  • informatie over je netwerkverbinding;
  • cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze gegevens helpen ons om de website goed te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.

Gegevens van derden

Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van derden die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

  • betaalproviders;
  • bezorgdiensten;
  • hostingpartijen;
  • analyse- en marketingdiensten;
  • partijen die technische ondersteuning bieden voor onze WooCommerce-webshop.

Deze derden verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening aan ons of aan jou.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

1. Voor het uitvoeren van bestellingen

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw bestelling te verwerken, betalingen te ontvangen, producten te verzenden en je te informeren over je bestelling.

2. Voor klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om je vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en ondersteuning te bieden.

3. Voor verbetering van onze website en diensten

Wij analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken om de inhoud, werking en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

4. Voor marketing en communicatie

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om je, als dat wettelijk is toegestaan, te informeren over producten, aanbiedingen of nieuws. Waar nodig vragen wij hiervoor vooraf jouw toestemming. Je kunt je altijd afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

5. Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om fraude, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken.

6. Voor wettelijke verplichtingen

Soms zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren of te delen, bijvoorbeeld voor onze administratie of op verzoek van bevoegde instanties.

Rechtsgronden voor verwerking

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, verwerken wij jouw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:

  • de uitvoering van een overeenkomst;
  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • jouw toestemming;
  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij het verbeteren van onze diensten, beveiliging van onze website en fraudepreventie.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij gebruiken cookies onder andere voor:

  • het goed laten functioneren van de website;
  • het onthouden van voorkeuren;
  • het analyseren van websitegebruik;
  • marketing- en advertentiedoeleinden, voor zover toegestaan.

Je kunt cookies via je browserinstellingen weigeren of verwijderen. Houd er wel rekening mee dat delen van de website daardoor mogelijk niet goed werken.

Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • betaalproviders voor het verwerken van betalingen;
  • bezorg- en fulfilmentpartners voor levering van bestellingen;
  • IT- en hostingdienstverleners;
  • aanbieders van website-analyse en marketingtools;
  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
  • overheidsinstanties of andere bevoegde partijen, indien wettelijk vereist.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites. Wij raden je aan om altijd het privacybeleid van deze websites zelf te lezen.

Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Toch kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Verstrek daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Bijvoorbeeld:

  • bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang als nodig is voor onze administratie en fiscale verplichtingen;
  • contactverzoeken bewaren wij zolang als nodig is om je verzoek af te handelen;
  • accountgegevens bewaren wij zolang jouw account actief is of zolang nodig voor onze dienstverlening.

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonland en de toepasselijke privacywetgeving, kun je de volgende rechten hebben:

  • recht op inzage in jouw persoonsgegevens;
  • recht op correctie van onjuiste gegevens;
  • recht op verwijdering van jouw gegevens;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht op overdraagbaarheid van gegevens;
  • recht om bezwaar te maken tegen verwerking;
  • recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;
  • recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Wij kunnen je vragen om jezelf te identificeren voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Het is mogelijk dat sommige van onze dienstverleners persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaardcontractbepalingen of verwerking in landen met een passend beschermingsniveau.

Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Kindercars
Overvliet 21
3545 NG Utrecht
Nederland
E-mail: info@kindercars.nl

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is Kindercars de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.